¿Qué Permite Hacer Este Proceso?
Este proceso permite a los contratistas crear reservas colectivas para múltiples trabajadores de forma eficiente, mediante el uso de una plantilla Excel. El sistema valida automáticamente los datos y avisa en caso de algún error en los datos..
¿Quién Puede Usar Este Proceso?
- Rol habilitado: Contratista
- Permisos necesarios: Crear reservas, gestionar huéspedes
Pasos Detallados del Proceso
1. Accede al módulo 'Reservas' desde la barra lateral.
2. Selecciona 'Reserva masiva’.
3. Selecciona el Contratista de las opciones disponibles, es necesario para poder descargar el archivo Excel, en caso de estar en una cuenta de Contratista, será seleccionado de manera automática.
4. Haz clic en 'Descargar Demo Excel' para obtener el archivo Excel.
5. Completa los datos requeridos: nombre, apellido, RUT, correo, teléfono, género, fecha de Check In, cargo, turno, jornada y número de habitación.
6. Sube el archivo completado en la sección correspondiente.
7. Presiona 'Agregar'. El sistema revisará errores y marcará las filas con problemas.
8. Corrige los errores indicados y vuelve a validar.
9. Una vez el archivo esté validado correctamente, haz clic en 'Agregar'.
Importante:
Si el teléfono si es de Chile puede llevar 9 dígitos, para número extranjero incluir el código país sin el +.
La fecha de Check In debe escribirse en formato chileno Día-Mes-Año, con guiones. Ejemplo: 01-08-2025.
El número de habitación debe coincidir con el cargo del trabajador y debe estar disponible en las fechas indicadas.
En los campos Cargo, Género, Turno, Jornada y Número de habitación, es necesario elegir de las opciones desplegables y no escribir manualmente en el campo.
Campos Obligatorios y Validaciones
| Campo | Validación | Formato | Obligatorio |
| Nombre completo | Texto | - | ✅ Sí |
| RUT | Formato chileno, o número de pasaporte con P- al inicio | Para RUT, sin puntos y con guión. Número de pasaporte no se valida. | ✅ Sí |
| Correo válido | Con @ y dominio | ❌ No | |
| Teléfono | 9 dígitos | Para Chile, 9 dígitos, para número extranjero agregar código de país sin + | ✅ Sí |
| Género | Escoger de las opciones disponibles | - | ✅ Sí |
| Jornada | Escoger de las opciones disponibles | - | ✅ Sí |
| Cargo | Escoger de las opciones disponibles | - | ✅ Sí |
| Turno | Escoger de las opciones disponibles | - | ✅ Sí |
| Check In | Fecha válida | Formato día-mes-año o día/mes/año | ✅ Sí |
| Número de habitación | Escoger de las opciones disponibles | - | ✅ Sí |
⚠️ Errores Comunes y Soluciones Visuales
| Error detectado | Solución sugerida |
| Habitación no disponible | Verifica el estado de la habitación para las fechas de la reserva |
| Formato incorrecto en RUT o teléfono | Verifica el formato y corrige antes de validar. |
| Campos vacíos en el archivo Excel | Completa todos los campos obligatorios antes de subir. |
| Género no especificado | Debe seleccionarse correctamente para una correcta asignación. |
Preguntas Frecuentes (FAQs)
❓ ¿Qué pasa si se repite el RUT?
✔️ El sistema bloqueará esa fila por duplicidad.
❓ ¿Puedo cargar archivos en otro formato?
✔️ No, solo se permiten archivos en formato Excel (.xls o .xlsx).